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• La frecuencia de las consultas puede variar, siendo una, dos o más en una misma semana, dependiendo del criterio del Psicólogo tratante y previo acuerdo con el paciente.
• El Psicólogo debe emitir a final de mes la boleta o factura por honorarios profesionales, de las consultas atendidas durante el mes, con los datos suministrados por el equipo de Helpme24-7. Sin boleta o factura no podrá recibir el pago señalado.
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• Queda bajo total responsabilidad del Psicólogo las asignaciones que le indique al paciente durante su tratamiento psicológico. Helpme24-7 no se hace responsable de los métodos escogidos por el Psicólogo tratante.
• Queda bajo la responsabilidad del Psicólogo asistir a la consulta que haya seleccionado el paciente, de acuerdo a la disponibilidad indicada previamente.
• El paciente puede cambiar de Psicólogo en caso de creerlo necesario. De inmediato el Psicólogo será informado y se le solicitará ciertas indicaciones para reasignar otro Psicólogo al caso.
• El Psicólogo puede solicitar que el paciente sea reasignado a otro Psicólogo en caso de considerar que el mismo representa algún riesgo para él. También puede hacerlo si el caso está fuera de su área de atención o conocimiento.
• El Psicólogo puede solicitar apoyo para estudio de caso a través del departamento de Clínica de Helpme24-7 y dependerá de la disponibilidad de otros Psicólogos que forman parte del staff.
• El tiempo máximo que el Psicólogo puede esperar por el paciente para iniciar la consulta previamente agendada es de diez (10) minutos para garantizar un tiempo de atención efectiva. En caso de que el paciente no asista a la consulta, se debe registrar su falta en el historial del paciente para garantizar que se esperó el tiempo indicado.
• El sistema de helpme24-7 se encarga de cerrar automáticamente la consulta al culminar la hora de atención, si el paciente requiere extender el servicio debe solicitar una hora adicional o esperar la fecha de su próxima consulta.
• Es importante que el Psicólogo registre las observaciones de la consulta antes de cerrar la sesión de dicha consulta. Esto puede hacerlo después de haber despedido al paciente y puede tomar todo el tiempo que sienta necesario para hacer dichas anotaciones.
• Si por motivos de fuerza mayor el Psicólogo tratante no puede continuar atendiendo al paciente, el equipo de Helpme24-7 le asignará de inmediato un nuevo Psicólogo a quien se pondrá al tanto del caso, para garantizar que el proceso terapéutico continúe efectivamente. Esto es posible porque el departamento de Clínica de Helpme24-7 puede tener acceso a los casos sólo cuando es necesario intervenir para un estudio de casos o para reasignar un nuevo Psicólogo.
• Está totalmente prohibida la grabación de la consulta por parte del Psicólogo, sin previa autorización del paciente.
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